Pamiętaj, że zamówienia można anulować tylko przed ich wysłaniem. Jeśli Twój produkt został już wysłany, zapoznaj się z sekcją FAQ „Jak zwrócić zamówienie?”.
Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. Możesz to zrobić, logując się na swoje konto i klikając „Wyświetl zamówienia”. Znajdź swoje zamówienie, wybierz „Skontaktuj się ze sprzedawcą”, wybierz powód i wyślij wiadomość.
Jeśli podczas składania zamówienia nie ustawiono hasła, możesz zalogować się , podając swój adres e-mail i klikając „Wyślij mi link do logowania”. Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z bezpiecznym linkiem umożliwiającym dostęp do Twojego konta.
Dajemy sprzedawcom 48 godzin na odpowiedź na Twoje wiadomości. Jeśli w tym czasie nie odpowiedzą lub ich odpowiedź Cię nie usatysfakcjonuje, będziesz mieć możliwość skontaktowania się z nami, klikając przycisk „Skontaktuj się z easyShop”. Pojawi się on obok wiadomości wysłanych przez Ciebie do sprzedawcy. Nasz zespół obsługi klienta podejmie wtedy działania w celu rozwiązania problemu.
Jeśli udało Ci się zalogować, ale nie widzisz zamówienia, możliwe, że zakup nie został prawidłowo sfinalizowany lub podczas składania zamówienia podano nieprawidłowy adres e-mail. Więcej informacji i pomoc znajdziesz w artykule „Zamówienie nie wyświetla się na moim koncie easyShop”.