Jeśli złożono zamówienie, ale nie jest ono widoczne na koncie easyShop, płatność może być oczekująca lub mogła całkowicie się nie powieść. Dzieje się tak, gdy przeglądarka przekroczy limit czasu lub wystąpi problem z połączeniem, przez co dostawca płatności nie może przekazać nam środków. W rezultacie zamówienie easyShop nie zostało sfinalizowane, dlatego nie możemy anulować płatności ani ponownie o nią poprosić.
Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową lub debetową, oczekująca płatność zazwyczaj zniknie z konta w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nadal będzie widoczna jako „Pending”, możesz poprosić dostawcę płatności o jej anulowanie.
Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności, zapoznaj się z poniższymi szacowanymi terminami:
- Klarna: 1–10 dni roboczych
- Clearpay: 5 dni roboczych
- PayPal: 28 dni roboczych
W międzyczasie możesz bezpiecznie złożyć zamówienie ponownie. Oczekujące płatności nie są pobierane przez sprzedawcę.
Uwaga: Nie możemy autoryzować ani zwracać oczekujących płatności. Zostaną one rozpatrzone przez dostawcę płatności w terminach podanych powyżej.