Objednávka, ktorú som vytvoril/-a pomocou služby Clearpay, nebola vytvorená – čo mám robiť?

V zriedkavých prípadoch sa služba Clearpay nemusí prepojiť s easyShop, čo znamená, že objednávka nebude vytvorená. Tieto prípady sledujeme a každý deň rušíme nevyzdvihnuté platobné požiadavky zo služby Clearpay, takže ak ste si všimli, že objednávka nebola správne vytvorená, nemusíte sa obávať – vaša platba cez Clearpay bude čoskoro zrušená. Nemusíte nás ani službu Clearpay kontaktovať. Ak sa objednávka nezobrazuje vo vašom účte easyShop, budete musieť položku objednať znova. Duplicitné alebo nevyzdvihnuté platby nemôžeme zrušiť manuálne.