Ak ste zadali objednávku, ale nezobrazuje sa vo vašom účte easyShop, platba môže byť čakajúca – alebo mohla úplne zlyhať. Stáva sa to vtedy, keď vyprší časový limit vášho prehliadača alebo dôjde k problému s pripojením, čo znamená, že váš poskytovateľ platobných služieb nám nedokázal previesť finančné prostriedky. Vaša objednávka easyShop preto nebola dokončená, takže platbu nemôžeme zrušiť ani o ňu znova požiadať.
Ak ste zaplatili kreditnou alebo debetnou kartou, čakajúca platba zvyčajne zmizne z vášho účtu do 10 pracovných dní. Ak sa po uplynutí tejto lehoty stále zobrazuje ako „Čakajúca“, môžete požiadať svojho poskytovateľa platobných služieb, aby ju zrušil.
Ak ste zaplatili prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb tretej strany, pozrite si nižšie uvedené odhadované lehoty:
- Klarna: 1 – 10 pracovných dní
- Clearpay: 5 pracovných dní
- PayPal: 28 pracovných dní
Medzitým môžete bezpečne zadať objednávku znova. Maloobchodník čakajúce platby nezaúčtuje.
Upozorňujeme: Čakajúce platby nemôžeme autorizovať ani refundovať. Váš poskytovateľ platobných služieb ich skontroluje v lehotách uvedených vyššie.