Om du har problem med en produkt ska du kontakta säljaren som du beställde från direkt. Du kan göra det genom att logga in på ditt konto och klicka på ”Visa beställningar”. Leta upp din beställning, välj ”Kontakta återförsäljaren”, välj anledning och skicka ditt meddelande.
Om du inte angav något lösenord i kassan kan du logga in genom att ange din e-postadress och klicka på ”Skicka en inloggningslänk till mig”. Vi skickar då ett e-postmeddelande med en säker länk så att du kan komma åt ditt konto.
Vi ger säljarna 48 timmar på sig att svara på dina meddelanden. Om de inte svarar inom den här tiden, eller om du inte är nöjd med deras svar, kan du kontakta oss genom att klicka på knappen ”Kontakta easyShop”. Den visas bredvid meddelandena som du har skickat till säljaren. Vårt kundsupportteam ingriper då för att lösa problemet.
Om du har loggat in men inte kan se beställningen är det möjligt att köpet inte slutfördes korrekt eller att du skrev fel e-postadress i kassan. Läs ”En beställning visas inte på mitt easyShop-konto” för mer hjälp och information.
Observera: easyShop är en onlinemarknadsplats som sammanför köpare med oberoende säljare. Vi säljer eller skickar inte själva några varor.
För att returnera en vara följer du instruktionerna under ”Hur returnerar jag min beställning?”.