Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einem nachverfolgbaren und versicherten Versandservice zu versenden. Dadurch wird der volle Wert des Artikels geschützt und Sie können bestätigen, wann das Paket an den Verkäufer zurückgeliefert wurde. Um zu prüfen, ob Ihre Rücksendung eingegangen ist, verwenden Sie einfach die von Ihrem Versanddienstleister angegebene Sendungsnummer. Der Online-Tracking-Service zeigt an, wann sich das Paket auf dem Transportweg befindet und wann es zugestellt wurde. Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihrer Sendungsnummer und des Versandbelegs auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Wichtige Informationen zu Rückerstattungen:
- Artikel müssen zur Prüfung an den Verkäufer zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung, Reparatur oder ein Ersatz veranlasst werden kann
- Wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, sollte der Verkäufer Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sobald die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Rücksendung zugestellt wurde, muss der Verkäufer Ihre Rückerstattung bearbeiten
- Wenn der Verkäufer ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt hat und die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, Ihre Rückerstattung jedoch noch nicht bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte direkt über Ihr easyShop-Konto an den Verkäufer. Wenn Sie keine Antwort erhalten, können Sie sich für weitere Unterstützung an das easyShop-Kundensupport-Team wenden
- Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der Verkäufer den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat
- Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Versanddienstleisters anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie jedoch noch keine Aktualisierung erhalten haben, geben Sie dem Verkäufer bitte etwas Zeit, Ihre Rücksendung zu prüfen und die Rückerstattung zu bearbeiten