Fast alle Käufe sind standardmässig durch ein 30-tägiges Rückgaberecht abgedeckt. Es gibt einige Ausnahmen für Artikel wie persönliche Produkte sowie die unten aufgeführten Beispiele. Eine vollständige Liste finden Sie hier.
- Artikel, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden, eindeutig personalisiert, massgefertigt oder in irgendeiner Weise in Auftrag gegeben wurden
- Audio- oder Videoaufnahmen, Computersoftware, DVDs oder CDs mit einem Sicherheitssiegel, das der Kunde (oder die Person, der der Kunde das Produkt gegeben hat) geöffnet oder entfernt hat
- Alle digital herunterladbaren Produkte
- Zeitungen, Fachzeitschriften oder Magazine
Sie haben 30 Tage Zeit, um mangelfreie Artikel zurückzusenden. Liegt die Rückgabe ausserhalb dieses Zeitraums, liegt es im Ermessen des Verkäufers, sie anzunehmen oder abzulehnen. Die Rücksendekosten für mangelfreie Artikel tragen Sie. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren oder versicherten Versanddienst zu verwenden.
Bei mangelhaften Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei mangelhaften Artikeln zwischen 31 Tagen und 6 Monaten nach der Lieferung hat der Verkäufer eine Möglichkeit, den mangelhaften Artikel zu reparieren oder zu ersetzen. Schlägt die Reparatur oder der Ersatz fehl, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei mangelhaften Artikeln mehr als 6 Monate nach der Lieferung hat der Verkäufer weiterhin eine Möglichkeit, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen, sofern bestätigt wird, dass ein Herstellungsfehler vorliegt. Ist dies nicht erfolgreich, können Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Der Verkäufer kann jedoch angemessene Abzüge für die Nutzung während dieses Zeitraums vornehmen.
Bitte beachten Sie: Artikel müssen zur Prüfung an den Verkäufer zurückgesendet werden, bevor Rückerstattungen, Reparaturen oder Ersatzlieferungen veranlasst werden können. Wird ein Mangel oder Problem bestätigt, werden Ihnen die Rücksendekosten erstattet – bewahren Sie unbedingt eine Kopie des Postbelegs auf.