Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einem nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu versenden. Dies trägt dazu bei, den vollen Wert des Artikels zu schützen, und ermöglicht Ihnen zu bestätigen, wann das Paket an den Verkäufer zurückgeliefert wurde. Um zu überprüfen, ob Ihre Rücksendung eingegangen ist, verwenden Sie einfach die von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellte Sendungsnummer. Der Online-Sendungsverfolgungsdienst zeigt an, wann das Paket unterwegs ist und wann es zugestellt wurde. Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihrer Sendungsnummer und des Versandbelegs auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Wichtige Informationen zu Rückerstattungen:
- Artikel müssen zur Überprüfung an den Verkäufer zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung, Reparatur oder ein Ersatz veranlasst werden kann
- Wenn der Artikel fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, sollte der Verkäufer Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sobald die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Rücksendung zugestellt wurde, muss der Verkäufer Ihre Rückerstattung bearbeiten
- Wenn der Verkäufer ein Rücksendeetikett bereitgestellt hat und die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, Ihre Rückerstattung jedoch noch nicht bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte direkt über Ihr easyShop-Konto an den Verkäufer. Wenn Sie keine Antwort erhalten, können Sie sich anschließend an das easyShop-Kundenserviceteam wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten
- Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der Verkäufer den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft hat
- Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Versanddienstleisters anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber noch keine Aktualisierung erhalten haben, geben Sie dem Verkäufer bitte etwas Zeit, Ihre Rücksendung zu überprüfen und die Rückerstattung zu bearbeiten