Fast alle Käufe sind standardmäßig durch ein 30-tägiges Rückgaberecht abgedeckt. Für einige Artikel, z. B. persönliche Produkte, sowie für die unten aufgeführten Beispiele gelten Ausnahmen. Eine vollständige Liste finden Sie hier.
- Artikel, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden und eindeutig personalisiert, individuell angefertigt oder in irgendeiner Weise in Auftrag gegeben wurden
- Audio- oder Videoaufnahmen, Computersoftware, DVDs oder CDs mit einem Sicherheitssiegel, das der Kunde (oder die Person, der der Kunde das Produkt gegeben haben könnte) geöffnet oder entfernt hat
- Alle digital herunterladbaren Produkte
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine
Sie haben 30 Tage Zeit, um fehlerfreie Artikel zurückzugeben. Wenn die Rückgabe außerhalb dieses Zeitraums erfolgt, liegt es im Ermessen des Verkäufers, sie anzunehmen oder abzulehnen. Die Rücksendekosten für fehlerfreie Artikel tragen Sie selbst. Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder Versicherung zu nutzen.
Bei fehlerhaften Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei fehlerhaften Artikeln zwischen 31 Tagen und 6 Monaten nach der Lieferung hat der Verkäufer einmalig die Möglichkeit, den fehlerhaften Artikel zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn die Reparatur oder der Ersatz erfolglos ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei fehlerhaften Artikeln mehr als 6 Monate nach der Lieferung hat der Verkäufer weiterhin einmalig die Möglichkeit, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen, sofern bestätigt wird, dass ein Herstellungsfehler vorliegt. Wenn dies nicht erfolgreich ist, können Sie den Artikel gegen Erstattung zurückgeben. Der Verkäufer kann jedoch angemessene Abzüge für die Nutzung während dieses Zeitraums vornehmen.
Bitte beachten Sie: Artikel müssen zur Prüfung an den Verkäufer zurückgesendet werden, bevor Rückerstattungen, Reparaturen oder Ersatzlieferungen veranlasst werden können. Wenn ein Fehler oder Problem bestätigt wird, werden Ihnen die Rücksendekosten erstattet. Bewahren Sie daher unbedingt eine Kopie Ihres Versandbelegs auf.