Συνιστούμε να στείλετε την επιστροφή σας χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παράδοσης με δυνατότητα παρακολούθησης και ασφάλιση. Αυτό βοηθά στην προστασία της πλήρους αξίας του αντικειμένου και σας επιτρέπει να επιβεβαιώσετε πότε το δέμα έχει παραδοθεί πίσω στον πωλητή. Για να ελέγξετε αν έχει παραληφθεί η επιστροφή σας, απλώς χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης που σας παρείχε η εταιρεία ταχυμεταφορών. Η ηλεκτρονική υπηρεσία παρακολούθησής τους θα εμφανίσει πότε το δέμα βρίσκεται καθ’ οδόν και πότε έχει παραδοθεί. Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε αντίγραφο του αριθμού παρακολούθησης και της απόδειξης αποστολής έως ότου ολοκληρωθεί πλήρως η επεξεργασία της επιστροφής σας.
Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων:
- Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή για έλεγχο πριν εκδοθεί οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση
- Εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, ο πωλητής θα πρέπει να σας παρέχει ετικέτα επιστροφής. Μόλις η παρακολούθηση της επιστροφής εμφανίσει ότι έχει παραδοθεί, ο πωλητής θα πρέπει να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας
- Εάν ο πωλητής έχει παράσχει ετικέτα επιστροφής και η παρακολούθηση επιβεβαιώνει την παράδοση, αλλά η επιστροφή χρημάτων σας δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή μέσω του λογαριασμού σας easyShop. Εάν δεν λάβετε απάντηση, μπορείτε στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών της easyShop για περαιτέρω βοήθεια
- Η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο αφού ο πωλητής παραλάβει και ελέγξει το επιστραφέν αντικείμενο
- Εάν η παρακολούθηση της εταιρείας ταχυμεταφορών σας εμφανίζει ότι το δέμα σας έχει παραδοθεί, αλλά δεν έχετε λάβει ενημέρωση, παρακαλούμε αφήστε λίγο χρόνο στον πωλητή για να ελέγξει την επιστροφή σας και να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων