Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν, εκτός αν είναι ελαττωματικό. Οι επιστροφές που πραγματοποιούνται μετά την πάροδο αυτών των 30 ημερών υπόκεινται στη διακριτική ευχέρεια του πωλητή. Δείτε την Πολιτική επιστροφών και τους Όρους & Προϋποθέσεις για περισσότερες λεπτομέρειες.
Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να ενημερώσετε απευθείας τον πωλητή. Αν έχετε λογαριασμό easyShop, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε, να επιλέξετε «Προβολή παραγγελιών», να βρείτε τη σχετική παραγγελία και να κάνετε κλικ στην επιλογή «Επιστροφή προϊόντων».
Αν δεν ορίσατε κωδικό πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να συνδεθείτε εισάγοντας τη διεύθυνση email σας και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Στείλτε μου σύνδεσμο σύνδεσης μέσω email». Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα email με έναν ασφαλή σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αν δεν λάβετε αυτό το email μέσα σε λίγα λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ο σύνδεσμος θα λήξει 30 λεπτά μετά την αποστολή του, οπότε θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο. Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο του email, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με τις πρόσφατες παραγγελίες σας. Στη συνέχεια, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να βρείτε τη σχετική παραγγελία και να κάνετε κλικ στην επιλογή «Επιστροφή προϊόντων».
Δίνουμε στους πωλητές 48 ώρες για να απαντήσουν στα αιτήματα επιστροφής σας. Αν δεν απαντήσουν μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα ή αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή τους, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Επικοινωνία με την easyShop». Αυτό θα εμφανιστεί δίπλα στα μηνύματα που έχετε στείλει στον πωλητή. Στη συνέχεια, η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας θα παρέμβει για να επιλύσει το ζήτημα.
Μην επιστρέψετε ένα προϊόν προτού σας σταλεί διεύθυνση επιστροφής στο Ηνωμένο Βασίλειο ή ετικέτα επιστροφής με προπληρωμένα ταχυδρομικά τέλη. Δεν συνιστούμε να επιστρέφετε προϊόντα στη διεύθυνση του καταστήματος του πωλητή, καθώς ενδέχεται να μην αποδέχεται παραδόσεις. Ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε το κόστος επιστροφής, για το οποίο σας συνιστούμε θερμά να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης και ασφάλιση. Αν επιστρέφετε το προϊόν λόγω ελαττώματος, το κόστος των ταχυδρομικών τελών επιστροφής θα σας επιστραφεί, επομένως φροντίστε να κρατήσετε αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής.
Αν έχετε συνδεθεί, αλλά δεν μπορείτε να δείτε την παραγγελία, είναι πιθανό η αγορά να μην ολοκληρώθηκε σωστά ή να γράψατε λάθος τη διεύθυνση email σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Διαβάστε το άρθρο «Μια παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου easyShop» για περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες.