Jos tuotteessa on ongelma, ota suoraan yhteyttä myyjään, jolta tilasit tuotteen. Voit tehdä tämän kirjautumalla tilillesi ja napsauttamalla ”Näytä tilaukset”. Etsi tilauksesi, valitse ”Ota yhteyttä jälleenmyyjään”, valitse syy ja lähetä viestisi.
Jos et määrittänyt salasanaa kassalla, voit kirjautua sisään syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja napsauttamalla ”Lähetä minulle kirjautumislinkki sähköpostitse”. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää suojatun linkin tilillesi.
Annamme myyjille 48 tuntia aikaa vastata viesteihisi. Jos he eivät vastaa tässä ajassa tai et ole tyytyväinen heidän vastaukseensa, voit ottaa meihin yhteyttä napsauttamalla ”Ota yhteyttä easyShopiin” -painiketta. Se näkyy myyjälle lähettämiesi viestien vieressä. Asiakastukitiimimme auttaa tämän jälkeen ratkaisemaan ongelman.
Jos olet kirjautunut sisään mutta et näe tilausta, ostosta ei ehkä suoritettu loppuun oikein tai kirjoitit sähköpostiosoitteesi väärin kassalla. Lue lisää ohjeesta ”Tilaus ei näy easyShop-tililläni”, josta saat lisätietoja ja apua.
Huomaa: easyShop on verkossa toimiva kauppapaikka, joka yhdistää ostajat itsenäisiin myyjiin. Emme itse myy tai lähetä tuotteita.
Jos haluat palauttaa tuotteen, noudata ohjeita kohdassa ”Miten palautan tilaukseni?”.