Ikävä kuulla, ettei tilauksesi ole oikein. Tässä tapauksessa on parasta ottaa suoraan yhteyttä myyjään, sillä se on nopein ja helpoin tapa saada tarvitsemaasi apua. Jos sinulla on easyShop-tili, sinun tarvitsee vain kirjautua sisään käyttämällä kassalla käyttämääsi sähköpostiosoitetta, syöttää salasanasi ja napsauttaa sitten ”Näytä tilaukset”. Etsi kyseinen tilaus, valitse ”Ota yhteyttä jälleenmyyjään”, valitse yhteydenoton syy ja kerro, miksi mielestäsi tuote ei ole oikea. Voit myös liittää tähän kuvia.
Jos et määrittänyt salasanaa kassalla, voit kirjautua sisään syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja napsauttamalla ”Lähetä minulle kirjautumislinkki sähköpostitse”. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää suojatun linkin tilillesi.
Kun napsautat sähköpostiviestissä olevaa linkkiä, sinut ohjataan viimeisimpien tilaustesi sivulle. Etsi kyseinen tilaus, napsauta ”Ota yhteyttä jälleenmyyjään”, valitse yhteydenoton syy ja kirjoita viestisi.
Annamme myyjille 48 tuntia aikaa vastata viesteihisi. Jos he eivät vastaa tässä ajassa tai et ole tyytyväinen heidän vastaukseensa, voit ottaa meihin yhteyttä napsauttamalla ”Ota yhteyttä easyShopiin” -painiketta. Se näkyy myyjälle lähettämiesi viestien vieressä. Asiakastukitiimimme auttaa sitten ratkaisemaan ongelman.
Jos olet kirjautunut sisään mutta et näe tilausta, on mahdollista, ettei ostosta suoritettu loppuun oikein tai että kirjoitit sähköpostiosoitteesi väärin kassalla. Lue artikkeli ”Tilaus ei näy easyShop-tililläni”, niin saat lisää apua ja tietoa.