Javasoljuk, hogy a visszaküldést nyomon követhető és biztosított kézbesítési szolgáltatással küldje el. Ez segít megóvni a termék teljes értékét, és lehetővé teszi annak megerősítését, hogy a csomag mikor érkezett vissza az eladóhoz. Annak ellenőrzéséhez, hogy megérkezett-e a visszaküldött termék, egyszerűen használja a futárszolgálat által megadott nyomkövetési számot. Az online nyomkövetési szolgáltatásuk megmutatja, mikor van a csomag úton, és mikor kézbesítették. Kérjük, őrizze meg a nyomkövetési szám és a feladási bizonylat másolatát mindaddig, amíg a visszaküldést teljes mértékben fel nem dolgozták.
Fontos információk a visszatérítésekről:
- A visszatérítés, javítás vagy csere kiadása előtt a termékeket ellenőrzés céljából vissza kell küldeni az eladónak
- Ha a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, az eladónak visszaküldési címkét kell biztosítania. Amint a visszaküldés nyomkövetése kézbesítettként jelenik meg, az eladónak fel kell dolgoznia a visszatérítést
- Ha az eladó biztosított visszaküldési címkét, és a nyomkövetés megerősíti a kézbesítést, de a visszatérítést még nem dolgozták fel, kérjük, közvetlenül az easyShop-fiókján keresztül lépjen kapcsolatba az eladóval. Ha nem kap választ, további segítségért felveheti a kapcsolatot az easyShop ügyfélszolgálati csapatával
- A visszatérítéseket csak azt követően dolgozzák fel, hogy az eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött terméket
- Ha a futárszolgálat nyomkövetése szerint a csomagot kézbesítették, de még nem kapott értesítést, kérjük, hagyjon egy kis időt az eladónak a visszaküldés ellenőrzésére és a visszatérítés feldolgozására