Alapesetben szinte minden vásárlásra 30 napos visszaküldési szabályzat vonatkozik. Van néhány kivétel, például a személyes használatra szánt termékek, valamint az alább felsorolt példák. A teljes lista itt található.
- A vásárló specifikációi alapján készült, egyértelműen személyre szabott, egyedi gyártású vagy bármilyen módon megrendelt termékek
- Olyan hang- vagy videofelvételek, számítógépes szoftverek, DVD-k vagy CD-k, amelyek biztonsági zárját a vásárló (vagy az a személy, akinek a vásárló a terméket adta) felnyitotta vagy eltávolította
- Bármilyen digitálisan letölthető termék
- Újságok, időszaki kiadványok vagy magazinok
30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a hibátlan termékeket. Ha a visszaküldés ezen az időszakon kívül történik, az eladó dönthet annak elfogadásáról vagy elutasításáról. A hibátlan termékek visszaküldésének postaköltsége Önt terheli. Határozottan javasoljuk nyomon követhető vagy biztosított kézbesítési szolgáltatás használatát.
A kézbesítéstől számított 30 napon belül hibás termék esetén teljes visszatérítésre jogosult. A kézbesítéstől számított 31 nap és 6 hónap között hibás termék esetén az eladónak egy lehetősége van a hibás termék megjavítására vagy kicserélésére. Ha a javítás vagy a csere sikertelen, teljes visszatérítésre jogosult. A kézbesítéstől számított 6 hónap után hibás termék esetén az eladónak továbbra is egy lehetősége van a termék megjavítására vagy kicserélésére, ha megállapítást nyer, hogy gyártási hibáról van szó. Ha ez nem jár sikerrel, visszaküldheti a terméket visszatérítésért. Az eladó azonban méltányos levonásokat alkalmazhat az addigi használatért.
Fontos megjegyzés: A visszatérítés, javítás vagy csere kiállítása előtt a termékeket vissza kell küldeni az eladónak bevizsgálásra. Ha a hiba vagy a probléma beigazolódik, a visszaküldés postaköltségét megtérítjük – mindenképpen őrizze meg a postai bizonylat másolatát.