Vi anbefaler at du sender returen med en sporbar og forsikret leveringstjeneste. Dette bidrar til å beskytte varens fulle verdi og lar deg bekrefte når pakken er levert tilbake til selgeren. For å sjekke om returen din er mottatt, bruker du ganske enkelt sporingsnummeret du har fått av transportøren. Den nettbaserte sporingstjenesten deres viser når pakken er underveis, og når den er levert. Sørg for at du oppbevarer en kopi av sporingsnummeret og kvitteringen for portoen til returen er ferdig behandlet.
Viktig informasjon om refusjoner:
- Varer må returneres til selgeren for kontroll før en refusjon, reparasjon eller erstatningsvare kan utstedes
- Hvis varen er defekt eller ikke som beskrevet, bør selgeren gi deg en returetikett. Når returen viser som levert i sporingen, må selgeren behandle refusjonen din
- Hvis selgeren har gitt deg en returetikett og sporingen bekrefter levering, men refusjonen din ikke er behandlet, kan du kontakte selgeren direkte via easyShop-kontoen din. Hvis du ikke får svar, kan du deretter kontakte easyShop kundestøtte for ytterligere hjelp
- Refusjoner behandles først når selgeren har mottatt og kontrollert den returnerte varen
- Hvis sporingen hos transportøren viser at pakken din er levert, men du ikke har fått noen oppdatering, ber vi deg gi selgeren litt tid til å kontrollere returen og behandle refusjonen