Jeśli masz problem z produktem, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, u którego złożono zamówienie. Możesz to zrobić, logując się na swoje konto i klikając „Wyświetl zamówienia”. Znajdź swoje zamówienie, wybierz „Skontaktuj się ze sprzedawcą”, wybierz powód i wyślij wiadomość.
Jeśli podczas składania zamówienia nie ustawiono hasła, możesz się zalogować, wpisując swój adres e-mail i klikając „Wyślij mi link logowania”. Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z bezpiecznym linkiem umożliwiającym dostęp do konta.
Dajemy sprzedawcom 48 godzin na odpowiedź na Twoje wiadomości. Jeśli nie odpowiedzą w tym czasie lub ich odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz się z nami skontaktować, klikając przycisk „Skontaktuj się z easyShop”. Pojawi się on obok wiadomości wysłanych do sprzedawcy. Nasz Zespół Obsługi Klienta podejmie wtedy działania, aby rozwiązać problem.
Jeśli udało Ci się zalogować, ale nie widzisz zamówienia, możliwe, że zakup nie został prawidłowo zrealizowany lub podczas składania zamówienia błędnie wpisano adres e-mail. Więcej pomocy i informacji znajdziesz w artykule „Zamówienie nie jest widoczne na moim koncie easyShop”.
Uwaga: easyShop to internetowa platforma handlowa, która łączy kupujących z niezależnymi sprzedawcami. Nie sprzedajemy ani nie wysyłamy produktów samodzielnie.
Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule „Jak zwrócić zamówienie?”.