Przykro nam, że Twoje zamówienie jest nieprawidłowe. W tej sytuacji najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, ponieważ jest to najszybszy i najłatwiejszy sposób na uzyskanie potrzebnej pomocy. Jeśli masz konto easyShop, wystarczy, że zalogujesz się przy użyciu adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia, wprowadzisz hasło, a następnie klikniesz „Wyświetl zamówienia”. Znajdź odpowiednie zamówienie, wybierz „Skontaktuj się ze sprzedawcą”, wybierz powód kontaktu i wyjaśnij, dlaczego uważasz, że produkt jest nieprawidłowy. W tym miejscu możesz również dołączyć zdjęcia.
Jeśli podczas składania zamówienia nie ustawiono hasła, możesz zalogować się, wprowadzając swój adres e-mail i klikając „Wyślij mi link do logowania”. Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z bezpiecznym linkiem umożliwiającym dostęp do konta.
Po kliknięciu linku w wiadomości e-mail nastąpi przekierowanie na stronę z ostatnimi zamówieniami. Znajdź odpowiednie zamówienie, kliknij „Skontaktuj się ze sprzedawcą”, wybierz powód kontaktu i wpisz wiadomość.
Dajemy sprzedawcom 48 godzin na odpowiedź na Twoje wiadomości. Jeśli nie odpowiedzą w tym czasie lub ich odpowiedź Cię nie usatysfakcjonuje, możesz skontaktować się z nami, klikając przycisk „Skontaktuj się z easyShop”. Pojawi się on obok wiadomości wysyłanych do sprzedawcy. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się rozwiązaniem problemu.
Jeśli udało Ci się zalogować, ale nie widzisz zamówienia, możliwe, że zakup nie został prawidłowo sfinalizowany lub podczas składania zamówienia w adresie e-mail znalazła się literówka. Przeczytaj artykuł „Zamówienie nie wyświetla się na moim koncie easyShop”, aby uzyskać więcej pomocy i informacji.