Zalecamy wysłanie zwrotu za pośrednictwem śledzonej i ubezpieczonej usługi dostawy. Pomaga to chronić pełną wartość przedmiotu i umożliwia potwierdzenie, kiedy przesyłka została dostarczona z powrotem do sprzedawcy. Aby sprawdzić, czy zwrot został otrzymany, wystarczy użyć numeru śledzenia podanego przez firmę kurierską. Jej internetowa usługa śledzenia pokaże, kiedy przesyłka jest w drodze oraz kiedy została dostarczona. Pamiętaj, aby zachować kopię numeru śledzenia i potwierdzenie nadania do czasu pełnego przetworzenia zwrotu.
Ważne informacje dotyczące zwrotów pieniędzy:
- Przedmiot musi zostać zwrócony sprzedawcy w celu przeprowadzenia kontroli, zanim będzie można dokonać zwrotu pieniędzy, naprawy lub wymiany
- Jeśli przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z opisem, sprzedawca powinien dostarczyć Ci etykietę zwrotną. Gdy śledzenie zwrotu wykaże, że przesyłka została dostarczona, sprzedawca będzie musiał przetworzyć zwrot pieniędzy
- Jeśli sprzedawca dostarczył etykietę zwrotną, a śledzenie potwierdza dostarczenie przesyłki, ale zwrot pieniędzy nie został przetworzony, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą za pośrednictwem swojego konta easyShop. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, możesz następnie skontaktować się z zespołem obsługi klienta easyShop, aby uzyskać dalszą pomoc
- Zwroty pieniędzy będą przetwarzane dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przez sprzedawcę
- Jeśli śledzenie przesyłki przez firmę kurierską wskazuje, że została ona dostarczona, ale nie otrzymałeś(-aś) aktualizacji, pozwól sprzedawcy na chwilę na sprawdzenie zwrotu i przetworzenie zwrotu pieniędzy