Masz 30 dni na zwrot produktu, chyba że jest wadliwy. Zwroty dokonane po upływie tych 30 dni zależą od decyzji sprzedawcy. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów oraz Regulaminie .
Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz poinformować o tym bezpośrednio sprzedawcę. Jeśli masz konto easyShop, wystarczy, że zalogujesz się, wybierzesz opcję „Wyświetl zamówienia”, znajdziesz odpowiednie zamówienie i klikniesz „Zwróć produkty”.
Jeśli podczas finalizowania zakupu nie ustawiono hasła, możesz zalogować się, podając swój adres e-mail i klikając „Wyślij mi link do logowania”. Wyślemy Ci wtedy wiadomość e-mail z bezpiecznym linkiem umożliwiającym dostęp do konta. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości w ciągu kilku minut, sprawdź folder spamu. Link wygaśnie 30 minut po wysłaniu, a po tym czasie trzeba będzie wygenerować nowy. Po kliknięciu linku w wiadomości e-mail nastąpi przekierowanie na stronę z ostatnimi zamówieniami. Następnie wystarczy znaleźć odpowiednie zamówienie i kliknąć „Zwróć produkty”.
Dajemy sprzedawcom 48 godzin na odpowiedź na prośby o zwrot. Jeśli nie odpowiedzą w tym czasie lub ich odpowiedź Cię nie zadowoli, możesz skontaktować się z nami, klikając przycisk „Skontaktuj się z easyShop”. Pojawi się on obok wiadomości wysyłanych do sprzedawcy. Nasz zespół obsługi klienta podejmie wtedy działania w celu rozwiązania problemu.
Nie odsyłaj produktu, dopóki nie otrzymasz adresu zwrotnego w Wielkiej Brytanii lub opłaconej etykiety zwrotnej. Nie zalecamy odsyłania produktów na adres siedziby sprzedawcy, ponieważ może on nie przyjmować przesyłek. Może być konieczne pokrycie kosztu zwrotu — zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia przesyłki i ubezpieczeniem. Jeśli zwracasz produkt z powodu jego wady, koszt przesyłki zwrotnej zostanie Ci zwrócony, dlatego zachowaj potwierdzenie płatności.
Jeśli udało Ci się zalogować, ale nie widzisz zamówienia, możliwe, że zakup nie został prawidłowo sfinalizowany lub podczas finalizowania zakupu podano błędny adres e-mail. Zapoznaj się z artykułem „Zamówienie nie jest widoczne na moim koncie easyShop”, aby uzyskać dodatkową pomoc i informacje.