Standardowo prawie wszystkie zakupy są objęte 30-dniowym prawem do zwrotu. Istnieje kilka wyjątków dotyczących takich przedmiotów jak produkty osobiste, a także przykładów wymienionych poniżej. Pełną listę można znaleźć tutaj.
- Przedmioty wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta, wyraźnie spersonalizowane, wykonane na zamówienie lub zamówione w jakikolwiek sposób
- Nagrania audio lub wideo, oprogramowanie komputerowe, płyty DVD lub CD, które mają zabezpieczenie, a które klient (lub osoba, której klient mógł przekazać produkt) otworzył lub usunął
- Wszelkie produkty dostępne do pobrania w formie cyfrowej
- Gazety, periodyki lub czasopisma
Masz 30 dni na zwrot dowolnych niewadliwych przedmiotów. Jeśli zwrot nastąpi po upływie tego terminu, jego przyjęcie lub odrzucenie zależy od sprzedawcy. Koszt wysyłki zwrotnej niewadliwych przedmiotów ponosisz Ty. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi dostawy z możliwością śledzenia przesyłki lub ubezpieczeniem.
W przypadku wadliwych przedmiotów w ciągu 30 dni od dostawy przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy. W przypadku wadliwych przedmiotów od 31 dni do 6 miesięcy od dostawy sprzedawca ma jedną możliwość naprawy lub wymiany wadliwego przedmiotu. Jeśli naprawa lub wymiana się nie powiedzie, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy. W przypadku wadliwych przedmiotów po upływie 6 miesięcy od dostawy sprzedawca nadal ma jedną możliwość naprawy lub wymiany przedmiotu, jeśli zostanie potwierdzone, że wada powstała w procesie produkcji. Jeśli naprawa lub wymiana się nie powiedzie, możesz zwrócić przedmiot i otrzymać zwrot pieniędzy. Sprzedawca może jednak dokonać uczciwego potrącenia za korzystanie z przedmiotu w tym okresie.
Uwaga: Przedmioty muszą zostać zwrócone sprzedawcy w celu przeprowadzenia kontroli przed wydaniem zwrotu pieniędzy, naprawą lub wymianą. Jeśli wada lub problem zostanie potwierdzony, koszty wysyłki zwrotnej zostaną Ci zwrócone — pamiętaj tylko, aby zachować kopię potwierdzenia nadania.