Vă recomandăm să trimiteți returul folosind un serviciu de livrare cu urmărire și asigurare. Acest lucru ajută la protejarea valorii integrale a articolului și vă permite să confirmați când coletul a fost livrat înapoi vânzătorului. Pentru a verifica dacă returul dumneavoastră a fost primit, folosiți pur și simplu numărul de urmărire furnizat de curier. Serviciul de urmărire online al acestuia va indica momentul în care coletul este în tranzit și momentul în care a fost livrat. Asigurați-vă că păstrați o copie a numărului de urmărire și a dovezii de expediere până când returul dumneavoastră a fost procesat integral.
Informații importante despre rambursări:
- Articolele trebuie returnate vânzătorului pentru a fi inspectate înainte de a putea fi emisă o rambursare, efectuată o reparație sau oferit un înlocuitor
- Dacă articolul este defect sau nu corespunde descrierii, vânzătorul ar trebui să vă furnizeze o etichetă de retur. După ce urmărirea returului indică faptul că acesta a fost livrat, vânzătorul va trebui să proceseze rambursarea
- Dacă vânzătorul v-a furnizat o etichetă de retur, iar urmărirea confirmă livrarea, dar rambursarea dumneavoastră nu a fost procesată, vă rugăm să contactați direct vânzătorul prin contul dumneavoastră easyShop. Dacă nu primiți un răspuns, puteți contacta apoi echipa de asistență pentru clienți easyShop pentru ajutor suplimentar
- Rambursările vor fi procesate numai după ce vânzătorul a primit și inspectat articolul returnat
- Dacă urmărirea curierului indică faptul că pachetul dumneavoastră a fost livrat, dar nu ați primit nicio actualizare, vă rugăm să acordați vânzătorului puțin timp pentru a vă inspecta returul și a procesa rambursarea