Aproape toate achizițiile sunt acoperite, în mod standard, de o politică de retur de 30 de zile. Există câteva excepții pentru articole precum produsele personale, precum și exemplele enumerate mai jos. Lista completă poate fi găsită aici.
- Articole realizate conform specificațiilor clientului, care sunt în mod clar personalizate, realizate la comandă sau comandate în orice alt mod
- Înregistrări audio sau video, software pentru computere, DVD-uri sau CD-uri care au un sigiliu de securitate pe care clientul (sau persoana căreia clientul i-ar fi putut oferi produsul) l-a deschis sau rupt
- Orice produse disponibile exclusiv pentru descărcare digitală
- Ziare, publicații periodice sau reviste
Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna orice articole fără defecte. Dacă returul are loc după această perioadă, vânzătorul poate decide să îl accepte sau să îl refuze. Costurile de expediere pentru returnarea articolelor fără defecte vă revin. Vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire sau asigurare.
Pentru articolele defecte în termen de 30 de zile de la livrare, aveți dreptul la o rambursare integrală. Pentru articolele defecte între 31 de zile și 6 luni de la livrare, vânzătorul are o singură posibilitate de a repara sau înlocui articolul defect. Dacă reparația sau înlocuirea eșuează, aveți dreptul la o rambursare integrală. Pentru articolele defecte după 6 luni de la livrare, vânzătorul are în continuare o singură posibilitate de a repara sau înlocui articolul, dacă se confirmă că acesta prezintă un defect de fabricație. Dacă această soluție nu dă rezultate, puteți returna articolul pentru a primi o rambursare. Cu toate acestea, vânzătorul poate face deduceri rezonabile pentru perioada în care articolul a fost utilizat.
Rețineți: articolele trebuie returnate vânzătorului pentru verificare înainte de a putea fi emise rambursări, efectuate reparații sau oferite înlocuiri. Dacă se confirmă existența unui defect sau a unei probleme, costurile de expediere pentru retur vă vor fi rambursate – asigurați-vă doar că păstrați o copie a chitanței de expediere.