Ak sa vyskytol problém s vašou objednávkou alebo máte otázku pre predajcu, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Kliknite na „Zobraziť objednávky“
- Nájdite príslušnú objednávku
- Vyberte možnosť „Kontaktovať predajcu“
- Uveďte, s čím vám môže pomôcť
Ak ste si pri platbe nenastavili heslo, môžete sa prihlásiť zadaním svojej e-mailovej adresy a kliknutím na „Poslať mi prihlasovací odkaz“. Následne vám pošleme e-mail s bezpečným odkazom na prístup k vášmu účtu.
Predajcom dávame 48 hodín na odpoveď na vaše správy. Ak v tejto lehote neodpovedia alebo nie ste spokojní s ich odpoveďou, budete nás môcť kontaktovať kliknutím na tlačidlo „Kontaktovať easyShop“. Toto tlačidlo sa zobrazí vedľa správ, ktoré ste predajcovi odoslali. Náš tím zákazníckej podpory následne zasiahne a pomôže problém vyriešiť.