Ak máte problém s produktom, kontaktujte priamo predajcu, u ktorého ste si objednali tovar. Môžete to urobiť tak, že sa prihlásite do svojho účtu a kliknete na „Zobraziť objednávky“. Nájdite svoju objednávku, vyberte možnosť „Kontaktovať predajcu“, zvoľte dôvod a odošlite svoju správu.
Ak ste pri platbe nenastavili heslo, môžete sa prihlásiť zadaním svojej e-mailovej adresy a kliknutím na „Poslať mi prihlasovací odkaz“. Následne vám pošleme e-mail s bezpečným odkazom na prístup k vášmu účtu.
Predajcom dávame 48 hodín na odpoveď na vaše správy. Ak v tejto lehote neodpovedia alebo nie ste spokojní s ich odpoveďou, budete nás môcť kontaktovať kliknutím na tlačidlo „Kontaktovať easyShop“. Zobrazí sa vedľa správ, ktoré ste odoslali predajcovi. Náš tím zákazníckej podpory následne zasiahne a pomôže vyriešiť tento problém.
Ak ste sa prihlásili, ale objednávku nevidíte, je možné, že nákup nebol správne dokončený alebo ste pri platbe zadali nesprávnu e-mailovú adresu. Ďalšiu pomoc a informácie nájdete v článku „Objednávka sa nezobrazuje v mojom účte easyShop“.
Upozorňujeme: easyShop je online trhovisko, ktoré spája kupujúcich s nezávislými predajcami. Tovar nepredávame ani neodosielame sami.
Ak chcete tovar vrátiť, postupujte podľa pokynov v článku „Ako vrátim svoju objednávku?“.