Vi rekommenderar att du skickar din retur med en spårbar och försäkrad leveranstjänst. Detta hjälper till att skydda varans fulla värde och gör det möjligt för dig att bekräfta när paketet har levererats tillbaka till säljaren. För att kontrollera om din retur har tagits emot använder du helt enkelt det spårningsnummer som du fått från transportören. Deras onlinetjänst för spårning visar när paketet är under transport och när det har levererats. Se till att du sparar en kopia av spårningsnumret och kvittot på portot tills din retur har behandlats helt.
Viktig information om återbetalningar:
- Varor måste returneras till säljaren för inspektion innan någon återbetalning, reparation eller ersättning kan utfärdas
- Om varan är defekt eller inte motsvarar beskrivningen bör säljaren förse dig med en returetikett. När returspårningen visar att varan har levererats måste säljaren behandla din återbetalning
- Om säljaren har tillhandahållit en returetikett och spårningen bekräftar leveransen, men din återbetalning inte har behandlats, ber vi dig att kontakta säljaren direkt via ditt easyShop-konto. Om du inte får något svar kan du sedan kontakta easyShops kundsupport för ytterligare hjälp
- Återbetalningar behandlas endast när säljaren har tagit emot och inspekterat den returnerade varan
- Om transportörens spårning visar att ditt paket har levererats, men du inte har fått någon uppdatering, ber vi dig ge säljaren lite tid att inspektera din retur och behandla återbetalningen