Så gott som alla köp omfattas som standard av en returpolicy på 30 dagar. Det finns några undantag för artiklar som personliga produkter, samt exemplen som anges nedan. En fullständig lista finns här.
- Artiklar som har tillverkats enligt kundens specifikationer och som tydligt är personligt anpassade, specialtillverkade eller beställda på något sätt
- Ljud- eller videoinspelningar, datorprogram, dvd-skivor eller cd-skivor som har en säkerhetsförsegling som kunden (eller den person som kunden kan ha gett produkten till) har öppnat eller brutit
- Alla digitalt nedladdningsbara produkter
- Tidningar, tidskrifter eller magasin
Du har 30 dagar på dig att returnera alla felfria artiklar. Om returen sker efter denna period är det upp till säljaren att godkänna eller avslå den. Du ansvarar själv för returporto för felfria artiklar. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar eller försäkrad leveranstjänst.
För felaktiga artiklar inom 30 dagar från leveransen har du rätt till full återbetalning. För felaktiga artiklar mellan 31 dagar och 6 månader från leveransen har säljaren en möjlighet att reparera eller ersätta den felaktiga artikeln. Om reparationen eller ersättningen misslyckas har du rätt till full återbetalning. För felaktiga artiklar efter 6 månader från leveransen har säljaren fortfarande en möjlighet att reparera eller ersätta artikeln om det bekräftas att den har ett tillverkningsfel. Om detta inte lyckas kan du returnera artikeln för återbetalning. Säljaren kan dock göra skäliga avdrag för användning under den tiden.
Observera: Artiklar måste returneras till säljaren för inspektion innan någon återbetalning, reparation eller ersättning kan utfärdas. Om ett fel eller problem bekräftas ersätts dina returportokostnader – se bara till att spara en kopia av ditt portokvitto.